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電話熱線 

當用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打客服熱線獲得技術支持，及時解答客戶提出的問題；

遠程服務 

根據(jù)情況與客戶在線聯(lián)機，進行遠程軟件維護，快捷、方便、及時解決客戶的網(wǎng)絡問題；

網(wǎng)絡在線

結合微信、QQ等網(wǎng)絡通訊工具，可直接在線咨詢或者提供遠程服務使用；

現(xiàn)場服務 

當客戶報告的故障通過遠程支持不能被解決時，將預約派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維護；